为切实提升辖区老年人幸福感、获得感与安全感，万柏林区民政局聚焦老年群体急难愁盼问题，精准施策、靶向发力，从智慧服务、设施建设、便民举措到互助体系，全方位构建便捷高效的养老服务体系，以政策温度、科技精度和服务力度，为老年人托起幸福晚年。

一、智慧赋能，筑牢全天候安全防线

以虚拟养老院为枢纽，构建“科技+人文”深度融合的智慧养老生态。为3000户老年家庭配备智能手表、睡眠监测带、多维传感设备等物联网终端，搭建“设备感知-数据分析-精准服务”全链条、“预防-监测-处置-回溯”全周期防护网，24小时守护老人居家安全。智能摄像头支持双向视频通话，一键呼叫即可对接上门服务，让异地子女随时陪伴，让科技红利精准触达老年群体。

二、设施筑基，打造15分钟养老服务圈

率先推广社区嵌入式养老服务模式，打破传统养老机构“远离社区、脱离家庭”的局限，构建起“家门口”的养老服务圈，让养老升级为“享老”。截止目前，万柏林区建成13家嵌入式养老服务机构（数量居全省首位），总建筑面积22082平方米，设养老床位600余张，入住率达70%，实现“养老不离家、服务送到家”。太原国投晋安福智慧康养社区打造“医养+康养”双保障模式，覆盖自理、半自理、失能老人全场景需求；中康爱邻里等机构提供文化娱乐服务，丰富老人精神生活。创新“养老机构+探访关爱”模式，延伸专业化服务触角，惠及更多特殊老人。

三、精准施策，破解居家照护难点痛点

（一）上门助浴，暖心服务直达民心。

针对80周岁以上中度、重度、完全失能老年人居家照护难题，推出政府购买居家助浴服务项目。通过“社区摸排+主动申请+多级审核”精准筛选服务对象，公开招标遴选优质服务机构，建立动态考核机制；落实浴前健康评估、浴中全程陪护、浴后回访等全流程管控，为老人统一购买意外险，全方位保障服务安全，切实减轻家庭照护压力。

（二）适老化改造，小举措托起大幸福。

聚焦分散特困、低保户中的高龄、残疾、失能、空巢、留守老人及计划生育特殊老年人家庭，坚持“一户一策、精准改造”原则，逐户实地勘察，量身配置手杖凳、助行器、淋浴椅、防走失装置等设备，改善居家安全环境，降低意外风险，让老人们住得安心、过得舒心。

四、互助共建，绘就养老温暖图景

创新构建“2+5+3”老老互助服务体系，以“低龄有作为、高龄得关爱、专业强支撑”为核心，通过“专业+志愿”双轮驱动，建立重点老人需求台账与“点单-接单-送单”闭环机制。培育上万名志愿者，围绕医疗、文化、权益等五大需求，打造近邻结对、银辉轻骑等特色品牌，融入晋剧、非遗等本土元素，精准对接生活照料与精神慰藉需求。依托积分激励、阵地聚合、数字赋能三项机制，提升服务效能，实现养老服务从“被动响应”向“主动互助”转型。目前，辖区高龄老人独居风险发生率下降15%，邻里纠纷减少30%，服务满意度达98%，打造出可复制推广的基层养老“柏林样板”。

下一步，万柏林区民政局将持续聚焦老年群体多元化、品质化需求，不断优化养老服务供给，深化服务创新，让老年人在熟悉的家园中安心养老、舒心生活，以精准化关怀践行“老有所养、老有所安、老有所乐”的民生承诺，为基层养老服务高质量发展注入持久动力。

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