金秋十月，硕果盈枝。2025年10月16日，伴随着清晨的第一缕阳光，万柏林区税务局办税服务厅正式完成迁址启用，以全新面貌迎接每一位纳税人缴费人。这座承载着纳税服务转型升级使命的新大厅，不仅是万柏林区税务系统的“新地标”，更是山西省税务局“一核三域”办税服务厅转型战略落地的首批试点窗口，其落成启用标志着万柏林区纳税服务工作正式告别传统模式，迈入智能化、社会化协同的全新发展阶段。

走进新办税服务厅，明亮通透的空间布局、科学合理的功能分区让人眼前一亮。大厅以“便民、高效、智能、温馨”为设计理念，总面积较旧址扩大近3倍，共划分出智能导税区、综合办税区、自助办税区、政策咨询区、休息等候区五大核心功能区域，各区域通过清晰的标识系统和人性化的引导动线无缝衔接，彻底解决了以往旧址空间狭小、动线混乱的问题。综合办税区设置的12个“一窗通办”窗口全部配备双屏显示器，纳税人可实时查看业务办理进度，实现“办理过程全透明”；自助办税区则集中投放了自助终端机，并配备专人全程辅导，让纳税人“自助办、轻松办”成为常态。

据区税务局工作人员介绍，新大厅在硬件设施升级的同时，更注重“软服务”的提质增效。依托山西省电子税务局的功能优化，新大厅全面推行“线上为主、线下为辅”的办税模式，纳税人通过手机APP、网页端即可完成95%以上的税费业务办理，线下窗口主要承接复杂业务和特殊需求，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。此外，大厅还专门设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、全程协助服务；政策咨询区安排业务骨干坐班，针对最新税费优惠政策、组合式税费支持政策等内容提供“一对一”精准解读，确保政策红利直达市场主体。

新厅启用仅5天后，2025年10月21日上午，区委副书记、区长张喆带领区政府办、区财政局等相关部门负责人，专程来到万柏林区税务局新办税服务厅调研指导工作，区税务局局长李星辉及领导班子成员全程陪同。在智能导税区，张喆区长停下脚步，与纳税人亲切交流，详细询问“操作是否便捷”“能否解决实际问题”，当听到纳税人“比以前方便多了，不用到处问”的肯定答复时，他表示，办税服务的智能化升级，核心就是要让群众感受到实实在在的便利，要持续优化智能设备的功能，让“科技赋能”真正惠及每一位纳税人。

随后，张喆区长一行依次察看了综合办税区、自助办税区和政策咨询区，通过现场观摩业务办理流程、与窗口工作人员深入交谈等方式，详细了解全区税费业务日均办理量、平均办理时长、网上办税率以及税费优惠政策落实情况。他强调，“税收是地方经济发展的“晴雨表”和“生命线”，税务部门既要精准落实好各项税费优惠政策，为市场主体纾困解难、激发活力，也要依法依规组织税费收入，为区域经济高质量发展提供坚实财力保障。”

在座谈会上，张喆区长围绕“如何进一步优化办税服务、提升税收社会共治合力”提出明确要求。他指出，打造一流办税服务厅不能仅靠税务部门“单打独斗”，要构建“政府主导、税务牵头、部门协同、社会参与”的税收社会共治格局。针对构建“社会共治域”，他提出初步构想：未来将在万柏林辖区内的街道办党群服务中心全面投放自助办税终端，把“办税窗口”延伸到群众“家门口”，让纳税人在社区就能办理发票申领、申报查询等高频业务，真正实现“就近办、随时办”。同时，要推动税务部门与市场监管、人社、医保等部门的数据共享，打破信息壁垒，减少资料重复提交，让“一件事一次办”覆盖更多税费相关业务。

此次新办税服务厅的启用与区长调研指导，不仅为万柏林区纳税服务工作注入了新动能，更明确了未来发展的方向。李星辉局长代表区税务局对张喆区长的关心指导表示衷心感谢，并作表态发言。他表示，“万柏林区税务局将以新办税服务厅启用为契机，不仅要巩固“硬环境”升级的成果，更要聚焦“软服务”的转型突破。下一步，将重点推进三项工作：一是持续优化智能办税系统，进一步提升办税效率；二是深化与街道办、社区的协作，加快自助办税终端向党群服务中心的投放进度；三是建立多部门联动机制，推动税费业务与政务服务的深度融合，积极探索税收社会共治的“万柏林模式”。以更优质、更高效的纳税服务，为区域经济高质量发展贡献强劲的税务力量。”

站在新的起点上，万柏林区税务局将以“焕新起航”的姿态、“智绘新篇”的担当，持续推进纳税服务现代化，为打造一流营商环境、助力区域经济腾飞书写新的篇章。

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